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time:2020-08-19 13:07:02

author:重庆佰鼎科技有限公司

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神州crm知客CRM的创始人用一篇《出师表》告诉我们文案的重要性,神州云动CloudCC CRM就直接一点好了。

在2016年在TechCrunch上海峰会上,会议的主办方主持人曾问过神州云动CEO孙满弟几个问题:

主持人:企业服务有很多的领域,当时您切入CRM这一块是怎么考虑的?就是看到这一块有什么机会?孙满弟:CRM实际上是很好的词,实际上现在的CRM跟十年前谈的CRM差距非常大,实际上明确的定位一个企业要想从市场上获得更多的市场的资源,然后获得签单、成长,获得更好的客户好评,以及产品的改善更加迅速,面对整个市场变化的话,他们肯定是需要认识CRM的软件。因为每天CRM的前沿几乎接触到了市场的最前沿,而后端又延伸到了企业的内部,从销售的管理到服务到客户的需求分析需求再定位,所以延伸到产品。因为整个过程来说,CRM在企业的生存以及发展壮大是一个核心作用。所以在我们2006年的时候,最早是接触的一个企业,他在欧美市场起到了很好改善企业生存、并且加速企业发展这样的一个态势。所以决定了在中国也来做这样一个事情,因为中国的企业在十年前市场化的程度要比现在弱,像特别是依靠政府级项目,特别是大型国有项目的拉动比较明显。但是这个趋势它是在转变,大家现在不管是各行各业,其实是在朝这以市场拉动、以需求拉动为先导的企业市场在发展。所以CRM它也是起到越来越重要的作用,这也是我们定位这个市场,也很坚信在这个市场里大有所为我们的一个定位。主持人:大企业和小企业的需求不一样的。比如说大企业可能对企业项目这样的需求,针对与创业型企业,中小企业来说可能并不是他们的需求。在差异化上是怎么考虑的?孙满弟:实际上面对中国特殊中早期的市场,我们的确做了本地化、特性化的研发。首先我们其实是一套CRM,这个对小企业很快就能用上,不管是手机版,拿上来就能用。第二个面对我们的销售企业,其实我们的平台就能起到很好的作用,我们现在很典型的一个客户就是乐视。乐视它要支持整个全球级的一个战略,它要把整个的生态全部纳入到它的体系里,这样的典型客户其实我们已经伴随它做了接近两年了。就是说它完全是使用我们的平台,完全的定制化。其实它的整个CRM使用情况,是完全基于乐视生态圈的一个生态级的CRM。除了我们的平台能够支持各行各业的定制化,甚至有企业定制。因为我们在企业上有三个层面,能够提供给大家自己就能够定制,一个是叫自定义,这个就比较简单。第二个叫创建,就是当它不满足与现在应有的时候可以创建的东西。第三个叫扩建,当所有这些都不行的,特别是当它和周围的衍生服务,以及它传统的一些大型的IT软件都做服务的时候,可以在我们的平台上直接嵌入原代码,可以扩充它的任何应用,这样的情况来满足大型企业的一个要求。 神州云动客户案例:神州crm神州crm

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