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海东神州crm
海东神州crm

time:2020-08-19 10:18:06

author:重庆佰鼎科技有限公司

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本文由重庆佰鼎科技有限公司提供,重点介绍了神州crm相关内容。重庆佰鼎科技有限公司专业提供crm开源系统,crm系,crm文档等多项产品服务。公司的产品服务被广泛应用于其专属行业,市场覆盖率高,售后保障良好,质量高,价格低。

神州crm年营收868亿元,神州数码如何用“数字中台”立足“云”行业?

2019年是神州数码提出转型战略的第3年,也是实现了营收净利同比双增长的第1年,神州数码实现年营收868.03亿元,同比增长6.04%。其中净利润的增长大幅领先于营收的增长幅度,这是云业务转型成效凸显带来的结果。云计算及数字化转型业务上营收增速明显,实现营收15.31亿元,同比增长163.41%。

【数据来源:神州数码2019年全年业绩】

神州数码集团董事局主席郭为表示,神州数码要做中国最大的云管理服务(MSP)和数字化转型的企业。神州crm

目前,以阿里、腾讯为代表的互联网巨头开始实施“中台”战略,同步实现“业务+数据”的打通和共享,而神州数码云业务集团正是要扎根在这个领域。

一、为什么要建立数字中台1、数据海量,没有充分挖掘利用

神州数码在日常运营中积累了海量的业务数据,这些数据往往分散在内部各个业务系统中,业务人员取数缺少相应的指引,系统间的数据汇总以手工方式进行,导致数据分析的链条过长,运营决策无法跟上飞速发展的业务,大量积攒的数据无法被充分利用。

2、系统繁杂,难以实现一站式管理

CRM系统、ERP系统、采购系统等内部业务系统中存在大量业务数据,这些数据是割裂的,缺乏统一的数据管理平台,容易造成数据孤岛、储存资源浪费和安全隐患。

3、BI工具老旧,无法满足可视化需求

之前神州数码使用的BI工具老旧,分析报告形式简单固化,无法满足业务人员快速灵活多变的数据分析需求。在数据可视化展示方面,展现图形不够丰富,内容单薄,不够美观,不能让业务人员基于“所见”进行探索分析。

4、分析受限,无法实时获取最新数据

随着业务发展,对数据获取实时性的需求越来越高,需要实时监测全集团业务数据,分析运营状况,优化运营方式。

二、如何建设数字中台 为解决以上问题,神州数码采用Smartbi大数据分析平台搭建数字中台,解决存在的数据痛点,辅助经营决策。主要建设内容如下:

(一)搭建统一的数据架构

1、数据源层:对接来自不同业务系统数据,实现异构数据源的关联整合,对数据进行集中管理,打造坚实的数据基础。

2、ETL层:定义统一的数据API标准接口,对数据进行清洗、整合的操作。特别是对数据进行去噪,提高数据准确性与有效性。

3、数据存储发布:将ETL过来的明细数据在数据仓库中存储,并根据神州数码集团不同业务分析主题的需求,对数据模型进行主题划分。

4、数据可视化:面向不同层级的业务人员和分析主题需求,建立报表、经营汇报、精准预测、自助分析等丰富的数据应用场景。

5、访问入口:数字中台访问集成在集团OA首页,以丰富美观的图表展现方式和灵活多变的交互方式,将数据分析结果通过PC端或移动呈现给管理层和业务用户。

(二)设计开发标准的BI报表

Smartbi 实施团队根据神州数码提供的表样开发报表,按照需求对企业数据按目录进行划分,将内部的报表进行规范化管理,设计不同主题下具有一致格式和内容标准的BI报表。规范数据录入标准,提高数据质量,提高数据准确性和可用性。

(三)构建全面的权限管理体系

不同于传统的数据平台的单管理人员角色设计,Smartbi 提供了符合神州数码数据管理业务特性的多角色与多级权限管理机制,可满足数据业务中多类人员的可参与性,从而实现不同层面的数据中台化体系。在依法加强安全保障和隐私保护的前提下,稳步推动公开数据资源共享开放。神州crm

(四)提供统一的数据展示平台

Smartbi 软件提供可视化、拖拽式自助开发与分析平台,统一数据开发流程与项目周期管理。大屏可视化为管理层提供展示企业整体经营情况的窗口,通过对商机总额、签约总额、收入净值、收款总额等方面经营指标的分析,可实时掌握业务进展情况、部门经营现状等,便于及时发现问题,为后续的企业经营提供指导。

三、客户评价神州数码通过Smartbi搭建了更加符合要求的数字中台,解决了以下问题:

1、通过数字中台大屏的各项指标监控,有助于各层级管理人员紧紧围绕公司战略,了解各项工作进展 ,通过对各个业务场景进行数据挖掘,为战略决策提供支持;

2、通过报表体系的自动化,及时动态的反映业务运行现状、发现经营风险和问题业务,为资源配置和业务管理提供决策依据;

3、自动化的报表体系解决数据出口多、多层重复劳动的问题,释放工作量;

4、通过权限设置,为不同角色的人员配置不同的界面, 数据更具针对性,有利于用户聚焦关键数据,提高了数据的有效性;

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